What is a DMP and how does it work

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No mundo do marketing digital, dados valem mais do que ouro. Mas de que adianta ter toneladas de informações se você não sabe como usá-las de forma inteligente? É aí que entra a DMP — uma plataforma de gestão de dados que transforma o caos de informações desconexas em estratégias altamente segmentadas e lucrativas.

Se você já ouviu falar em mídia programática, automação de marketing ou campanhas personalizadas em grande escala, saiba que a DMP é uma peça-chave para tudo isso funcionar com precisão. Ela coleta, organiza e ativa dados de diferentes fontes para que suas campanhas impactem o público certo, na hora certa, com a mensagem certa.

Neste artigo, você vai entender exatamente o que é uma DMP, como ela funciona, quais tipos de dados ela utiliza e por que sua empresa deveria considerar essa tecnologia como parte central da estratégia de marketing. E, claro, vamos apresentar também as principais ferramentas do mercado para te ajudar a dar o próximo passo.

Pronto para transformar dados em resultados reais? Então vamos direto ao ponto.

What is a DMP (Data Management)

We've already talked here on the blog about what it is programmatic media e qual a importância de implementar em sua empresa. Nesse mesmo contexto, temos a DMP, ou plataforma de gestão de dados. A DMP é um software de gerenciamento de dados de diferentes canais, que realiza sua interpretação, coleta e organização, fornecendo informações úteis para o usuário.

One DMP uses user ID (identification) and cookie management to segment audiences and direct advertisements to the target audience defined by the platform user. This way, you can obtain more targeted data to create more assertive audiences, optimizing campaigns and ads, creating more chances of conversion.

Em outras palavras, uma DMP funciona como um grande cérebro de dados, responsável por reunir informações dispersas e transformá-las em inteligência acionável. Para empresas que trabalham com campanhas digitais, isso significa conseguir falar com a pessoa certa, no momento certo, com a mensagem certa — mesmo que essa pessoa nunca tenha visitado seu site antes. Essa inteligência é especialmente poderosa quando integrada a uma estratégia de inbound marketing, onde os dados de visitantes e leads podem retroalimentar campanhas de mídia programática e maximizar a eficiência do funil.

“Uma DMP (Data Management Platform) é uma plataforma que coleta, organiza e ativa dados de diferentes fontes para criar audiências segmentadas e otimizar campanhas de mídia digital.”

How a DMP works

The tool collects data from three different sources: 1st party data; 2nd party data and 3rd party data.

1st party data is obtained from our own channels, such as websites, social networks, email marketing campaigns, landing pages, CRM and applications and mobile devices. This is information that the potential client provides us spontaneously (work carried out, for example, in marketing strategies inbound marketing).

So-called 2nd party data is the same types of data obtained in 1st party data, but is obtained from third-party channels. Likewise, 3rd party data comes from third parties and is generally purchased, but complements the 1st party and 2nd party information, being data such as age, gender, income, geographic location and interests.

Por exemplo, imagine que uma empresa B2B usa sua DMP para agrupar usuários que visitaram uma página de orçamento, mas não converteram. Esses dados, cruzados com 3rd party data, mostram que a maioria desses usuários têm cargos de “gerente de marketing” em empresas médias. A empresa pode então criar uma audiência segmentada e veicular anúncios específicos com ofertas de demonstração gratuita, aumentando significativamente as chances de conversão.

In this way, DMP performs data collection, processes the information and uses it for programmatic media data. This is how segmentation is carried out, with the creation of audiences and the identification of which audience to impact, on which channels and in what way.

“Uma DMP coleta dados próprios, de parceiros e de terceiros, processa essas informações e cria segmentos de audiência usados em campanhas de mídia programática.”

Why implement a DMP

The biggest benefit of DMP is targeting the target audience. Transform all that big data in information and using it in the best way to reach your audience is the big business of platforms.

With this, you will be able to target your campaigns, optimize the user experience, improve ROI of your campaigns, structure efficient campaigns and manage several online campaigns at the same time.

Em tempos de excesso de dados e pressão por resultados, uma DMP é como o copiloto que transforma caos em estratégia. Ela ajuda equipes de marketing a priorizar o que realmente importa: impactar quem tem mais chance de se tornar cliente e gerar valor mensurável em cada campanha.

“A principal vantagem de ter uma DMP é o direcionamento inteligente do público-alvo, o que resulta em campanhas mais eficientes, maior taxa de conversão e melhor aproveitamento do orçamento.”

What are the main tools

To keep you up to date with the DMP market, we've mentioned some of the best-known data management platforms.

Audience Studio is the Salesforce platform. DMP is very robust and capable of analyzing millions of data quickly. Adobe Audience Manager, from Adobe, is very fast and activates segments in real time.

Mediamath DMP also works with real-time data and has big data tools. Mediamath was chosen, in 2019, as the best DMP platform at the Digiday Awards 2019. Tail is a platform with many features and offers several segmentations.

Diferença entre DMP, CDP e CRM

Quando se fala em plataformas de dados, é comum confundir DMP, CDP e CRM. Afinal, todas lidam com informações sobre o comportamento dos usuários. Por outro lado, cada uma tem um papel diferente dentro da estratégia de marketing digital, e entender essas diferenças é fundamental para tomar decisões assertivas.

A DMP (Data Management Platform) trabalha com dados anônimos — como cookies, IDs de dispositivos e dados comportamentais coletados em campanhas de mídia. Sendo assim, sua principal função é alimentar estratégias de mídia programática, ajudando a segmentar audiências e otimizar anúncios em larga escala.

Já a CDP (Customer Data Platform) coleta e unifica dados identificáveis dos clientes, como nome, e-mail, histórico de navegação e compras. Nesse sentido, ela permite construir visões individuais dos usuários e criar experiências altamente personalizadas, inclusive para campanhas de e-mail, automação e remarketing.

Finally, the CRM (Customer Relationship Management) é uma plataforma focada no relacionamento com leads e clientes, organizando interações comerciais, propostas, follow-ups e funis de vendas. Ele é essencial para equipes de vendas, mas não substitui a inteligência de segmentação de uma DMP ou CDP.

In summary:

• DMP = mídia programática com dados anônimos

• CDP = personalização com dados identificáveis

• CRM = gestão de relacionamento e vendas

Cada uma tem seu papel, e juntas, formam um ecossistema de dados robusto e eficiente.

“A diferença entre DMP, CDP e CRM é que a DMP trabalha com dados anônimos para mídia programática; o CDP centraliza dados identificáveis do cliente; e o CRM foca na gestão do relacionamento com leads e clientes.”

Como começar a usar uma DMP na sua empresa

Se você está convencido de que precisa usar os dados com mais inteligência, o próximo passo é entender como aplicar uma DMP no seu negócio — sem complicar a operação ou gerar investimentos desnecessários.

Antes de tudo, faça um mapeamento das suas fontes de dados atuais: tráfego do site, leads gerados, e-mails captados, CRM, campanhas em redes sociais, dados de mídia paga e, se possível, até dados offline. Afinal, ter clareza sobre onde estão os dados e como eles são coletados é o ponto de partida.

Depois, defina os objetivos estratégicos da implementação. Você quer melhorar a segmentação de campanhas? Reduzir o CAC? Aumentar o ROI de mídia programática? Otimizar a jornada do lead? Saber o que você espera da DMP vai te ajudar a escolher a ferramenta certa.

O passo seguinte é buscar uma plataforma que se encaixe na sua realidade. Existem DMPs robustas no mercado, como Adobe Audience Manager, Salesforce Audience Studio e Mediamath, mas há também opções mais acessíveis e modulares, como a Tail e a Publya. O ideal é começar com um piloto, integrando a DMP ao seu site e uma ferramenta de mídia programática.

E se tudo isso parecer complexo, conte com uma agência parceira que entende de dados, mídia programática e performance. Na Vero Contents, temos ajudado empresas a integrar suas DMPs com CRM, ferramentas de automação e mídia programática — criando um ecossistema de marketing orientado por dados.

Então, que tal falarmos sobre estratégias de mídia programática? A Vero Contents, em parceria, com a Publish, it will help you achieve your business goals and achieve high conversion rates. Get in touch with a Vero Contents expert.

FAQ – Perguntas e Respostas sobre DMP

1. DMP é indicada apenas para empresas grandes?

Não. Pequenas e médias empresas também podem se beneficiar, especialmente se fazem campanhas digitais com foco em segmentação e personalização.

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2. É obrigatório ter uma ferramenta de automação integrada à DMP?

Não é obrigatório, mas altamente recomendado. A integração permite que os dados sejam usados de forma mais inteligente e que campanhas sejam nutridas automaticamente.

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3. DMP substitui um CRM?

Não. A DMP lida principalmente com dados anônimos para mídia programática, enquanto o CRM trabalha com dados identificáveis de relacionamento direto com clientes.

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4. É possível usar uma DMP sem mídia programática?

Sim, mas seu potencial será limitado. A maior eficiência de uma DMP acontece quando ela está conectada a plataformas de mídia programática como DV360, The Trade Desk ou Meta Ads.

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5. Qual é o primeiro passo para implementar uma DMP?

O primeiro passo é mapear as fontes de dados disponíveis (site, CRM, automação, redes sociais) e definir objetivos claros de uso dos dados para segmentação e ativação de campanhas.

Artigo originalmente publicado em 02/08/2021 e atualizado nessa data.