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En el mundo del marketing digital, los datos valen más que el oro. Pero ¿de qué sirve tener muchísima información si no se sabe cómo usarla inteligentemente? Ahí es donde entra en juego una DMP: una plataforma de gestión de datos que transforma el caos de información inconexa en estrategias altamente específicas y rentables.
Si has oído hablar de los medios programáticos, la automatización del marketing o las campañas personalizadas a gran escala, debes saber que una plataforma de gestión de datos (DMP) es clave para garantizar que funcionen con precisión. Recopila, organiza y activa datos de múltiples fuentes para que tus campañas lleguen a la audiencia adecuada, en el momento oportuno y con el mensaje adecuado.
En este artículo, comprenderá exactamente qué es una DMP, cómo funciona, qué tipos de datos utiliza y por qué su empresa debería considerar esta tecnología como parte fundamental de su estrategia de marketing. Además, le presentaremos las principales herramientas del mercado para ayudarle a dar el siguiente paso.
¿Listo para convertir los datos en resultados reales? Vayamos directo al grano.
¿Qué es una DMP (Gestión de datos)?
Ya hemos hablado aquí en el blog de qué es. medios programáticos y lo importante que es implementarlo en su empresa. En este mismo contexto, tenemos la DMP, o plataforma de gestión de datos. La DMP Es un software de gestión de datos de diferentes canales, que interpreta, recopila y organiza los datos, proporcionando información útil al usuario.
Uno DMP utiliza ID de usuario (identificación) y gestión de cookies para segmentar audiencias y dirigir anuncios al público objetivo definido por el usuario de la plataforma. De esta manera, podrás obtener datos más específicos para crear audiencias más asertivas, optimizando campañas y anuncios, creando más posibilidades de conversión.
En otras palabras, una DMP funciona como un cerebro de big data, responsable de recopilar información diversa y transformarla en inteligencia práctica. Para las empresas que trabajan con campañas digitales, esto significa llegar a la persona adecuada, en el momento oportuno, con el mensaje adecuado, incluso si esa persona nunca ha visitado su sitio web. Esta inteligencia es especialmente poderosa cuando se integra en una estrategia de inbound marketing, donde los datos de visitantes y leads pueden retroalimentar las campañas programáticas de medios y maximizar la eficiencia del embudo de ventas.
“Una DMP (Plataforma de Gestión de Datos) es una plataforma que recopila, organiza y activa datos de diferentes fuentes para crear audiencias específicas y optimizar campañas de medios digitales”.
Cómo funciona un DMP
La herramienta recopila datos de tres fuentes diferentes: datos propios; Datos de 2.ª parte y datos de 3.ª parte.
Los datos propios se obtienen de canales propios, como sitios web, redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y páginas de destino., CRM y aplicaciones y dispositivos móviles. Esta es información que los clientes potenciales nos proporcionan espontáneamente (trabajo realizado, por ejemplo, en estrategias de marketing entrante).
Los llamados datos de terceros son los mismos tipos de datos que se obtienen en los datos de terceros, pero se obtienen de canales de terceros. Asimismo, los datos de terceros provienen de terceros y generalmente se compran, pero complementan la información de 1.º y 2.º, siendo datos como edad, sexo, ingresos, ubicación geográfica e intereses.
Por ejemplo, imaginemos que una empresa B2B utiliza su plataforma de gestión de datos (DMP) para agrupar a los usuarios que visitaron una página de presupuestos pero no generaron conversiones. Estos datos, combinados con datos de terceros, muestran que la mayoría de estos usuarios ocupan puestos de "gerente de marketing" en empresas medianas. La empresa puede entonces crear una audiencia segmentada y mostrar anuncios específicos con demos gratuitas, lo que aumenta significativamente las posibilidades de conversión.
De esta manera, DMP realiza la recopilación de datos, procesa la información y la utiliza para datos de medios programáticos. Es así como se realiza la segmentación, con la creación de audiencias y la identificación de a qué audiencia impactar, en qué canales y de qué manera.
Una DMP recopila datos propios, de socios y de terceros, procesa esa información y crea segmentos de audiencia que se utilizan en campañas de publicidad programática.
¿Por qué implementar un DMP?
El mayor beneficio de DMP está dirigido al público objetivo. transforma todo eso grandes datos en información y utilizarla de la mejor manera para llegar a tu audiencia es el gran negocio de las plataformas.
Con esto podrás orientar tus campañas, optimizar la experiencia del usuario, mejorar el retorno de la inversión de sus campañas, estructurar campañas eficientes y gestionar varias campañas online al mismo tiempo.
En tiempos de sobrecarga de datos y presión por obtener resultados, una DMP es como el copiloto que transforma el caos en estrategia. Ayuda a los equipos de marketing a priorizar lo que realmente importa: impactar a quienes tienen más probabilidades de convertirse en clientes y generar valor medible con cada campaña.
“La principal ventaja de tener un DMP es la “Una segmentación inteligente del público objetivo, que se traduce en campañas más eficientes, mayores tasas de conversión y un mejor uso del presupuesto”.
¿Cuáles son las principales herramientas?
Para mantenerlo actualizado con el mercado de DMP, mencionamos algunas de las plataformas de administración de datos más conocidas.
Audience Studio es la plataforma Salesforce. DMP es muy robusto y capaz de analizar millones de datos rápidamente. Adobe Audience Manager, de Adobe, es muy rápido y activa segmentos en tiempo real.
Mediamath DMP también trabaja con datos en tiempo real y cuenta con herramientas de big data. Mediamath fue elegida, en 2019, como la mejor plataforma DMP en los Digiday Awards 2019. Tail es una plataforma con muchas características y tiene varias segmentaciones.
Diferencia entre DMP, CDP y CRM
Al hablar de plataformas de datos, es común confundir DMP, CDP y CRM. Al fin y al cabo, todas gestionan información sobre el comportamiento del usuario. Por otro lado, cada una desempeña un papel diferente dentro de una estrategia de marketing digital, y comprender estas diferencias es crucial para tomar decisiones acertadas.
A DMP (Plataforma de gestión de datos) Trabaja con datos anónimos, como cookies, ID de dispositivos y datos de comportamiento recopilados en campañas de medios. Por lo tanto, su función principal es impulsar estrategias programáticas de medios, ayudando a segmentar audiencias y optimizar anuncios a gran escala.
Ya el CDP (Plataforma de datos de clientes) Recopila y unifica datos identificables de los clientes, como nombre, correo electrónico, historial de navegación y compras. Esto permite crear vistas individualizadas de los usuarios y crear experiencias altamente personalizadas, incluso para campañas de correo electrónico, automatización y remarketing.
Finalmente, el CRM (Gestión de relaciones con el cliente) Es una plataforma enfocada en construir relaciones con clientes potenciales y clientes, organizando interacciones de ventas, propuestas, seguimientos y embudos de ventas. Es esencial para los equipos de ventas, pero no reemplaza la inteligencia de segmentación de una DMP o CDP.
En resumen:
DMP = medios programáticos con datos anónimos
CDP = personalización con datos identificables
CRM = gestión de relaciones y ventas
Cada uno tiene su función y juntos forman un ecosistema de datos sólido y eficiente.
La diferencia entre DMP, CDP y CRM es que DMP trabaja con datos anónimos para publicidad programática; CDP centraliza datos identificables de clientes; y CRM se centra en gestionar las relaciones con clientes potenciales y clientes.
Cómo empezar a utilizar un DMP en tu empresa
Si está convencido de que necesita utilizar los datos de forma más inteligente, el siguiente paso es entender cómo aplicar un DMP a su negocio, sin complicar las operaciones ni generar inversiones innecesarias.
Primero, mapee sus fuentes de datos actuales: tráfico web, clientes potenciales generados, correos electrónicos capturados, CRM, campañas en redes sociales, datos de medios de pago y, si es posible, incluso datos offline. Al fin y al cabo, tener claro dónde se encuentran los datos y cómo se recopilan es el punto de partida.
A continuación, configure el objetivos estratégicos Implementación. ¿Quieres mejorar la segmentación de tus campañas? ¿Reducir el CAC? ¿Aumentar el ROI de los medios programáticos? ¿Optimizar el recorrido del cliente potencial? Saber qué esperas de tu DMP te ayudará a elegir la herramienta adecuada.
El siguiente paso es encontrar una plataforma que se ajuste a tus necesidades. Existen plataformas de gestión de datos (DMP) robustas en el mercado, como Adobe Audience Manager, Salesforce Audience Studio y Mediamath, pero también existen opciones más asequibles y modulares, como Tail y Publya. Lo ideal es empezar con una prueba piloto, integrando la DMP con tu sitio web y una herramienta de publicidad programática.
Y si todo esto le parece complejo, cuente con una agencia colaboradora que entiende de datos, publicidad programática y rendimiento. En Vero Contents, hemos ayudado a empresas a integrar sus plataformas de gestión de datos (DMP) con CRM, herramientas de automatización y publicidad programática, creando un ecosistema de marketing basado en datos.
¿Qué tal si hablamos de estrategias de medios programáticos? Vero Contents, en colaboración con Publicar, lo ayudará a alcanzar sus objetivos comerciales y lograr altas tasas de conversión. Ponte en contacto con un Vero Experto en contenidos.
Preguntas frecuentes – Preguntas y respuestas sobre DMP
1. ¿DMP sólo es adecuado para grandes empresas?
No. Las pequeñas y medianas empresas también pueden beneficiarse, especialmente si realizan campañas digitales centradas en la segmentación y la personalización.
2. ¿Es obligatorio tener una herramienta de automatización integrada con el DMP?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable. La integración permite un uso más inteligente de los datos y la gestión automática de campañas.
3. ¿DMP reemplaza a un CRM?
No. Los DMP manejan principalmente datos anónimos para publicidad programática, mientras que los CRM manejan datos identificables de relaciones directas con los clientes.
4. ¿Es posible utilizar un DMP sin medios programáticos?
Sí, pero su potencial será limitado. La mayor efectividad de una DMP se produce cuando se conecta a plataformas de medios programáticos como DV360, The Trade Desk o Meta Ads.
5. ¿Cuál es el primer paso para implementar un DMP?
El primer paso es mapear las fuentes de datos disponibles (sitio web, CRM, automatización, redes sociales) y definir objetivos claros para utilizar los datos para la segmentación y la activación de campañas.
Artículo publicado originalmente el 08/02/2021 y actualizado en esa fecha.
Marcel Castilho es especialista en marketing digital, neuromarketing, neurociencia, mindfulness y psicología positiva. Además de publicista, también tiene un Máster en Programación Neurolingüística. Es el fundador, propietario y CEO de Vero Contentes y de la agencia offline VeroCom.
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