¿Qué es la tasa de conversión y por qué es importante?

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Una de las métricas más importantes en marketing digital, especialmente cuando trabajamos en mercadotecnia interna, es la tasa de conversión.

Para algunos, otras métricas como el alcance, los visitantes y la tasa de clics son tan importantes como las conversiones. Esto obviamente dependerá del objetivo de cada persona.

En este artículo profundizaremos un poco en el tema. Mira lo que viene:

• ¿Qué es la tasa de conversión?
• ¿Cómo se calcula?
• ¿Qué tan importante es?
• ¿Cómo optimizar las tasas de conversión?

¿Qué es la tasa de conversión?

Para entender qué es una tasa de conversión, primero debes saber qué es una conversión. Una conversión es una medida preestablecida relacionada con una acción específica de un usuario. Esto puede ser completar una compra en un e-commerce, llenar un formulario en su sitio web o en un página de destino, una suscripción a un boletín informativo, una descarga de un libro electronico, o una inscripción a un seminario web, por ejemplo.

Dentro de esto, tenemos entonces el concepto de tasa de conversión. Se mide por el número de conversiones generadas en relación al número de visitas (cuando hablamos de un sitio web). En el AdWords de Google, por ejemplo, la tasa de conversión puede ser el número de clics en un anuncio específico, el número de visitas a su blog o a un vídeo específico o incluso el número de llamadas obtenidas en relación con el anuncio.

En otras palabras, la tasa de conversión está ligada a la acción que determinaste y relacionada con el universo que gira a su alrededor.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

En un sitio web, por ejemplo, que recibe 10.000 visitantes y tiene 1.000 registros (o conversiones), la tasa de conversión es 10% (eso fue pan comido). En un anuncio de Google Adwords que tuvo 1000 vistas, la tasa de clics podría haber sido 12% (120 clics) y la tasa de conversión (en relación con los clics) podría haber sido 5% (6 compras).

Otro ejemplo podrían ser las ventas realizadas. En un sitio web con 8.000 visitantes se realizaron 160 ventas. Aplicando una regla de tres tenemos que la tasa de conversión de ventas fue 2%:

Número de ventas / Número de visitas *100

Cuando hablamos de tiendas virtuales, en Brasil, la tasa de conversión es alrededor de 1.65%.

¿Qué importancia tiene la tasa de conversión?

La tasa de conversión es una métrica que ayuda a medir los resultados. En el inbound marketing, por ejemplo, las tasas de conversión se pueden medir dentro del embudo de ventas. Definiendo cada etapa de tu embudo, podrás medir cuánto está convirtiendo tu embudo al pasar de una etapa a otra y planificar acciones para optimizar las tasas de conversión.

Además, las tasas de conversión le permiten evaluar con mayor precisión el Retorno de la inversión de tus acciones de marketing digital.

Al analizar sus tasas de conversión, puede marketing directo y ventas para que ambos equipos puedan mejorar sus resultados y aportar buenos negocios a su empresa.

¿Cómo optimizar las tasas de conversión?

Evaluar y evolucionar es uno de nuestros principales mantras. Por tanto, los tipos de conversión están 100% incluidos en este concepto. Algunos consejos pueden ayudar a mejorar sus resultados:

Tener una personalidad bien definida

Cuanto mejor sea tu diseño persona, más específica será su campaña. Y es más probable que usted se convierta. Por eso, no te canses de revisar tu persona y comprender cuáles son sus dolores y necesidades. De esta forma podrás ofrecer contenido de calidad, objetivo y con mayores posibilidades de conversión.

Entregar siempre calidad

Tienes la persona definida, así que dale calidad. Cuanto mejor sea tu solución, mejor será la respuesta de tu persona.

Piensa en la experiencia de quienes interactúan.

Ya sea en un sitio web, landing page, anuncio, botón, formulario o cualquier otro elemento de interacción, piensa siempre en quién está del otro lado. Cuanto mejor sea la aceptación, mejor será la conversión.

Un buen diseño marca la diferencia

Además de la experiencia en sí, una buen diseño También es fundamental para obtener resultados. El punto de conversión, por ejemplo, como un botón, debe ser visible e "invitar" a hacer clic. Es importante mencionar que no existen reglas en cuanto a colores. Un botón debe ser destacado para poder verlo y hacer clic en él, pero no necesariamente tiene que ser de un color llamativo.

El uso del rojo no es incorrecto, como muchos dicen, ya que se considera el color “de parada”. Pero si contrasta demasiado y te causa molestias, no lo uses. Tampoco abuses de elementos parpadeantes y llenos de efectos especiales.

Usar llamadas a la acción

Eso es muy importante. En primer lugar, la persona debe tener claro qué acción debe tomar. Evite tener más de una llamada a la acción (llamada a la acción), ya que esto dejará a la persona dividida sobre qué hacer. Ten muy claro lo que quieres del usuario.

Utilice también frases sugerentes en su llamada a la acción. “Haz clic aquí para registrarte” es peor que “Únete a las mejores mentes en marketing digital”, por ejemplo.

Realizar pruebas A/B

Otro punto imprescindible en el marketing digital. Hacer pruebas en lo que sea necesario. Desde el color del botón hasta el lugar donde se ubica el formulario, todos los elementos y textos siempre se pueden mejorar. Pero recuerde: cambie uno a la vez; de lo contrario, perderá la capacidad de juzgar qué está funcionando.

Esto también se aplica a las estrategias. Si un lado no es bueno, prueba con el otro. Cambia los canales de adquisición, el mensaje, lo que sea. Pero no te quedes quieto. Después de todo, el mundo digital permite cambios en tiempo real, así que utilícelo a su favor.

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