¿Qué es un llamado a la acción?

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Call to action (o CTA), traducido al portugués, literalmente, significa “llamado a la acción”. Este es un concepto muy importante en el mundo digital (yo diría imprescindible) y muy fácil de entender. Para ello simplemente debemos ponernos en la posición de un visitante de una web o comercio electrónico.

Digamos que estás navegando por un sitio web y en la esquina hay una ventana con un formulario. Dice “Regístrate y recibe nuestras novedades”. O bien, está en un sitio web de comercio electrónico y junto al producto que está viendo, hay un botón "Comprar". Ambos son llamados a la acción.

De hecho, podemos decir que un llamado a la acción aparece en todas partes, para ser honesto. En el ejemplo de sitios web o comercio electrónico, podría ser una solicitud para completar el registro, realizar una compra, descargar un libro electrónico, solicitar un presupuesto o hablar con un experto… las posibilidades son innumerables.

El llamado a la acción no es más que el llamado a realizar estas acciones. Puede ser en texto con un enlace o un botón y llevará al usuario al siguiente paso dentro de una estrategia predeterminada. Vea en este artículo cómo elaborar el mejor llamado a la acción para cada acción que desee y cuáles son las mejores prácticas en torno a su uso.

Cómo crear un llamado a la acción

En cualquier acción que realizamos en la web el objetivo es conseguir que el usuario realice una acción concreta. Por cierto, somos nosotros quienes determinamos qué debe hacer el usuario, pero siempre pensando en el tipo de visitantes del sitio. Por tanto, el primer paso es saber quién es el persona y cómo se relaciona contigo.

Esta relación determinará el tipo de llamada que tendrás que crear para llamar su atención. Además, el nivel de conocimiento que tenga tu persona también afectará no solo a tu mensaje, sino también al contenido que ofrecerás para lograr que el usuario realice la acción deseada.

El segundo paso es el embudo de ventas. Debe comprender dónde se encuentra el visitante en relación con la etapa de compra. Después de todo, no colocará un botón de compra para un visitante que esté en etapa temprana del embudo, ya que aún no está en condiciones de realizar esta acción. En ese caso, su tasa de conversión será extremadamente bajo.

La llamada, por tanto, debe “hablarle” a este visitante según dónde se encuentre. Algunos ejemplos:

• Haga clic aquí para recibir nuestro boletín informativo: parte superior del embudo;
• Haga un diagnóstico gratuito de su empresa – mitad o fondo del embudo;
• Obtenga más información sobre marketing digital con nuestro libro electrónico gratuito "Marketing Digital – paso a paso para principiantes”- parte superior del embudo
• Habla con un experto! – fondo del embudo – ¡y así sucesivamente!

Además de la persona y el viaje, también debes pensar en el contexto de tu CTA. No tiene sentido, por ejemplo, colocar un CTA para material básico en una publicación de blog extremadamente complicada.

Mejores practicas

Hemos reunido algunos consejos para que obtengas los mejores resultados con tus CTA. ¡Verificar!

Elige el objetivo de tu call to action

Este es el primer punto. Planifica, en primer lugar, cuál será la acción deseada.

¿Quieres generar suscripciones a tu newsletter? Quiere generar tráfico a otros artículos del blog u ofrecer un libro electronico? Finalmente, existen varios objetivos para tu CTA, que también pueden ser “conseguir más seguidores en una determinada red social”, “ver un vídeo”, “responder a una encuesta”, “convertir un dirigir“, “participar en un evento o seminario web”…

Esto afectará a otros elementos de los que hablaremos más adelante, como el formato, la ubicación, los colores y el mensaje.

Elige el formato ideal

Hay tantos formatos que incluso nos confundimos con su uso… elegir el formato es muy importante.

El botón es el formato más común. Siempre hay que destacarlo, pero sin exagerar. Debe ser visible en el primer contacto del usuario con la página, si es posible. Vea el ejemplo a continuación, una CTA en la parte superior de la página del sitio web de Vero Contents. El botón está situado en el primer punto de navegación y contrasta con el fondo, es decir, es claramente visible.

También puedes trabajar con banners laterales, también en contraste con el fondo que estés utilizando.

Sin exagerar, el banner debe ser visible y, sin atacar al visitante, llamar la atención sobre la acción, como debe ser.

No olvides realizar Pruebas A/B en imágenes, textos, colores e incluso enlaces, si es posible. Esto le ayudará a lograr mejores resultados.

Usar enlaces en textos también es un formato realmente interesante, especialmente en blogs y correos electrónicos:

Elige dónde usar la CTA

En realidad, un llamado a la acción se puede utilizar en cualquier lugar. Dentro de un sitio web, puede estar tanto en la página de inicio como en las páginas del sitio web y las publicaciones del blog. Es importante que esté siempre visible, sin molestar a la navegación. Pero recuerda que es posible que el usuario no llegue al final de la página. Por ello, intenta colocarlo en lugares donde el visitante pueda encontrarlo sin necesidad de llegar al final.

Enviar una correo de propaganda Sin tener un llamado a la acción, es aburrido. ¿Tienes la capacidad de hablar directamente con tu cliente potencial y no dirigir tu mensaje hacia ningún tipo de acción? Por lo tanto, utilice CTA en sus mensajes.

Hacia redes sociales También debe contener tus CTA, especialmente si trabajas con mercadotecnia interna. Hoy en día, ya no son sólo generadores de tráfico. La venta social es muy importante, al igual que la generación de leads. Piense detenidamente en el uso de llamadas a la acción, incluso de una red a otra.

También puedes usar CTA en videos, sin importar dónde se muestren, así como en anuncios (especialmente en recomercialización).

Usa bien los colores

Los colores juegan un papel importante cuando hablamos de llamadas a la acción, especialmente cuando utilizamos botones. Es importante que destaque y sea fácilmente visible, pero sin molestar a la diseño de páginas web o la parte en la que se está utilizando. Hay una leyenda que dice que se debe evitar el rojo, ya que se asocia con errores y advertencias de emergencia, pero muy bien puede usarse en CTA, especialmente en botones de compra.

Trabajar en CTA deseables

Es mucho mejor para ti que te impacte una CTA que diga “Únete a nuestra lista VIP” que “Regístrate y recibe nuestras novedades”. O “Haz clic en Me gusta y recibe contenido nuevo” en relación con “Regístrate”… hay otras formas de decir lo mismo, pero de una manera más encantadora y llamativa.

Usa técnicas Redacción y aumentar el éxito de sus llamadas a la acción.

Como vemos, desarrollar un buen call to action dependerá de varios factores, que van desde el contexto hasta la situación. Mediante enlaces de texto, por ejemplo, se vinculará directamente al contenido. Y así sucesivamente… Lo importante es que todos los elementos estén conectados entre sí. Y que planifiques bien dónde usarlo y cómo usarlo.

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