Facebook Analytics: aprende todo sobre la herramienta

Facebook Analytics es una herramienta de análisis del comportamiento del usuario muy interesante, pero mucha gente aún no la conoce.

Ya hemos hablado mucho aquí en el blog sobre la importancia del análisis de datos. Y existen varias herramientas interesantes que pueden ayudarle a comprender hacia dónde lo lleva el marketing digital. Al fin y al cabo, quien no analiza, no evoluciona.

En este artículo vamos a hablar de una herramienta muy interesante con características que pueden complementar otras herramientas, como Kissimétrica y él mismo Google analitico: Análisis de Facebook.

Sigue este artículo:

• ¿Qué es Facebook Analytics?
• Cómo Facebook Analytics puede ayudar a tu negocio
• Usando análisis de Facebook
• Características principales de la herramienta

¿Qué es Facebook Analytics?

Facebook Analytics es la herramienta de análisis de métricas de Facebook. Es importante resaltar que la herramienta no solo mide información de la red social, sino también de otras plataformas, como el propio sitio web, lo que se puede hacer instalando el píxel de Facebook.

Además de esta importante diferencia, Facebook Analytics permite realizar un seguimiento, además del tráfico, información demográfica e informes sobre el comportamiento de los usuarios. De esta manera puedes seguir, por ejemplo, el viaje de compra desde el usuario en Facebook, hasta su sitio web o aplicación, hasta la conversión final.

Cómo Facebook Analytics puede ayudar a tu negocio

La herramienta le permite utilizar embudos, cohortes y segmentos. De esta forma, podrás filtrar los grupos de personas que están interactuando con tu empresa, entendiendo mejor su comportamiento.

Los embudos te permiten medir las conversiones realizadas en una secuencia de acciones, así como las tasas de conversión y los tiempos de finalización de determinadas experiencias en tus canales. Una cohorte es un grupo de usuarios que utilizan los canales de su empresa para realizar la misma acción. Esta acción puede ser, por ejemplo, una compra o añadir un producto al carrito, tanto en tu web como en una aplicación.

Los segmentos son grupos de usuarios definidos por datos demográficos, información del dispositivo, fuente de instalación de la aplicación o por eventos (que pueden ser conversiones, por ejemplo).

Usando análisis de Facebook

El primer paso para utilizar Facebook Analytics es tener una cuenta en Gerente comercial de Facebook. El segundo es configurar el píxel de Facebook en su sitio web. El píxel es un recurso utilizado para rastrear eventos, que pueden ir desde las conversiones de tus anuncios hasta la configuración de audiencias específicas, Lookalike.

Para instalar Pixel, elija la opción correspondiente en el menú de la esquina izquierda y siga las instrucciones. Debes incluir el código Pixel en tu sitio web, acción que puedes realizar a través de Administrador de etiquetas de Google, directamente en programación o usando un complemento WordPress, si utiliza este sistema CMS.

Para comprender la herramienta, es necesario comprender algunos de los conceptos que se tratan: eventos, fuente de eventos y canales. Tú eventos, como ya hemos dicho, son las acciones que realizan los usuarios; El fuente del evento Aquí es donde Facebook Analytics recibirá información sobre eventos, como su sitio web o aplicación. Tú canales Son los entornos donde se registran los eventos.

Características principales de la herramienta

Para acceder a la herramienta accede al Business Manager, haz clic en las tres barras de la esquina superior izquierda y selecciona la opción Analytics.

La herramienta presenta algunas opciones en el menú de la izquierda, las cuales variarán según las fuentes que se hayan ajustado. Por lo tanto, es posible que algunos informes y métricas no estén disponibles. Vayamos al resumen:

Visión general

La descripción general proporciona información como la cantidad de usuarios nuevos, usuarios activos por hora durante el último día y semana, datos demográficos, como género, edad y ubicación, así como la interacción con las publicaciones en la página de Facebook.

También se puede mostrar información de comportamiento como frecuencia de compra u otras acciones personalizadas, que fueron previamente definidas. Esto es importante, ya que puedes definir como acción, por ejemplo, abandono del carrito por ubicación, información esencial para quienes trabajan con tiendas virtuales.

Paneles

La sección de paneles le permite crear paneles personalizados, lo que le permite realizar un seguimiento de métricas clave.

Actividades

En la sección de actividades encontrarás eventos específicos. Esta es información extremadamente rica y detallada sobre su audiencia y su comportamiento en su sitio web/aplicación/red social. Vamos a seguir:

Usuarios activos

Esta pestaña muestra la cantidad de usuarios únicos y nuevos en un período determinado. También puede ver la cantidad de eventos y la durabilidad (cantidad de usuarios activos por día dividida por la cantidad de usuarios activos por mes). De esta manera, puede medir la participación por canal.

Ganancia

Aquí tenemos métricas como ingresos totales en el período, número de pedidos e ingresos promedio por compra. Comprueba la importancia de instalar Pixel y la calidad de la información que podemos obtener con la herramienta.

Embudos

La funcionalidad de los embudos es realmente genial. Con él, puede crear embudos para visualizar el recorrido de sus visitantes y realizar un seguimiento del progreso de las conversiones. De esta manera, puede identificar los comportamientos de los usuarios.

Retención

El porcentaje de usuarios que continúan usando tus canales digitales después de la interacción inicial. Puede filtrar datos por canal, ubicación, idioma, tipo de dispositivo y por rango de tiempo.

Cohortes

Las cohortes, como ya hemos mostrado, son el grupo de usuarios que realizaron una determinada secuencia de eventos (definidos previamente en la herramienta).

Detalles

Aquí tenemos tablas dinámicas, donde puedes agrupar datos de actividad de los usuarios, usando filtros con hasta tres parámetros. Podrás cruzar datos, como páginas vistas, segundo dispositivo, grupo de edad y sexo, etc.

Viajes

Los viajes miden una secuencia de eventos o acciones de un usuario a través de diferentes canales y dispositivos. Con él, podrá comprender la experiencia del cliente en sus canales y fuentes de eventos. Hay dos tipos de viajes: conversión (definido por usted); y no conversión, que finaliza después de un período de inactividad sin acciones del usuario en los canales.

percentiles

En los percentiles puedes ver qué grupos o visitantes son más activos o producen más valor. El informe muestra la distribución de usuarios que realizaron una determinada acción.

Eventos

Los eventos son interacciones específicas que los usuarios han realizado y se muestran durante un período de tiempo determinado. Aquí se muestra la cantidad de veces que se han ejecutado los eventos y la cantidad de usuarios que realizaron la acción. Además, se pueden observar los ingresos que ciertos eventos generaron para la empresa.

Cubrir

En la superposición podrás ver el número de usuarios según el parámetro de tu elección. Puede verlo en forma de gráfico circular, donde se muestran las superposiciones.

Valor del tiempo de vida

El valor de por vida muestra cuánto representa el cliente para la empresa, acumulado por día, semana o mes. Puede filtrar la información por todos los usuarios o por usuarios de pago.

Gente

En la sección de personas tenemos datos demográficos, donde podemos ver información sobre nivel educativo, estado civil, estilo de vida, región donde viven, grupo de edad y sexo, etc.

Ahora estás al tanto de Facebook Analytics, una poderosa herramienta de análisis que proporciona información importante sobre tus acciones de marketing digital. ¿Quieres ayuda con el marketing digital de tu empresa? Habla con un experto en Vero Contents!