¿Qué es la automatización del marketing y por qué hacerlo?

Uno de los pilares más importantes de cualquier estrategia mercadotecnia interna del éxito es, sin duda, el automatización de marketing. Después de todo, atraer, nutrir y convertir clientes potenciales requiere una rutina constante, y hacerlo manualmente es como intentar regar un cultivo gota a gota. Agotador, ineficiente e insostenible.

En este artículo comprenderás claramente qué es la automatización del marketing, por qué es esencial, cómo implementarla y qué herramientas pueden potenciar tus resultados.

¿Qué es la automatización del marketing?

La automatización del marketing es el uso de la tecnología para automatizar acciones repetitivas con el objetivo de escalar los procesos de atracción, nutrición y conversión de leads.

Por lo tanto, más que simplemente enviar correos electrónicos automáticos, se trata de crear recorridos personalizados que guíen al lead desde el primer contacto hasta el momento de la compra, y más allá. En otras palabras, la automatización del marketing es como poner tu embudo de ventas en piloto automático, pero con inteligencia y personalización.

Y no se trata de una automatización cualquiera. Generar acciones automáticas por sí solas no significa que sea automatización de marketing. Actuar de forma escalable e interactuar inteligentemente con los visitantes que están dialogando, entendiendo sus necesidades. dirigir, entregando información y contenido relevante a sus puntos débiles. Esto sí que es automatización de marketing.

Otro punto importante de la automatización es la aplicación de modelos de automatización a gran escala. Cuando la generación de leads se vuelve constante, es imprescindible realizar pruebas para elevar el nivel. Por lo tanto, la escalabilidad es un elemento fundamental para obtener resultados en la generación de leads.

“La automatización del marketing es el uso de la tecnología para escalar y personalizar las relaciones con clientes potenciales y clientes”.

¿Por qué invertir en automatización de marketing?

Genere clientes potenciales más calificados

Al automatizar su estrategia de marketing, puede captar más clientes potenciales sin aumentar proporcionalmente su carga de trabajo. Después de todo, la automatización le permite crear formularios, páginas de destino, campañas y flujos de correo electrónico que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En otras palabras, mientras usted duerme, su máquina de marketing trabaja.

Además, mapee el viaje de compra del cliente es parte de la automatización. Por lo tanto, generar procesos y guías que puedan ayudarte a capturar leads, utilizando herramientas de automatización, puede hacer que la generación de leads sea mucho más eficiente a mayor escala.

Nutrición estratégica de clientes potenciales

Uno de los puntos fundamentales en la automatización del marketing es la crianza de plomo. De esta manera, es a través de esto que el lead avanzará en el recorrido de compra, lo que constituye un arte que debe ser estudiado por cualquier profesional del marketing digital.

Como resultado del lead nurturing, somos capaces de agregar valor, preparando mejor a los visitantes que están convirtiendo e ingresando al embudo, incluso reduciendo el ciclo de ventas. Por lo tanto, generar credibilidad y autoridad, mantener el nombre de tu empresa en la mente de tus clientes es una de las principales funciones del lead nuturing.

Nutrir clientes potenciales es como regar una planta: si lo haces con la suficiente frecuencia y con el contenido adecuado, florecerá.

Ciclo de ventas reducido

Otro punto directamente relacionado con el lead nurturing es la generación de oportunidades. Por lo tanto, si usted ha mapeado correctamente los procesos y ha comenzado a realizar el nutrimento, generará más clientes potenciales como resultado.

Pero, sobre todo, generará más oportunidades, ya que está creando un diálogo (aunque sea automatizado) con tu persona. Después de todo, estás hablando con más personas y de forma más asertiva.

Otro punto importante es que cuanto más leads calificados llegan al departamento de ventas, el tiempo necesario para cerrar una venta disminuye. El cliente potencial ya entiende su producto, ya confía en su marca y es más probable que diga “sí”.

Reducir el costo de adquisición de clientes (CAC)

Reducir el ciclo de ventas combinado con reducir el trabajo del equipo de ventas es una combinación que resulta en un CAC más bajo. Las tareas del equipo comercial, que están alineadas con las del equipo de marketing, están más enfocadas que nunca a captar más clientes, sin tener que discutir y derribar barreras una y otra vez.

oh mercadeo Es parte de la automatización del marketing y genera mejores resultados de inversión.

“Con la automatización, transformas las tareas manuales en procesos inteligentes, sin perder el toque humano”.

¿Qué incluye la automatización del marketing?

Redes sociales

Varios elementos forman parte de la automatización del marketing. Por lo tanto, invertir en contenidos y publicidad en redes sociales es un buen comienzo, pero para ello es fundamental programar, rastrear y monitorear resultados e interacciones.

Flujos automatizados de marketing por correo electrónico y nurturing

Este es uno de los frentes más clásicos de la automatización. Al fin y al cabo, con él envías correos electrónicos personalizados en función de las acciones del usuario: si hizo clic, descargó material, visitó una determinada página... cualquier cosa puede generar un disparador.

Por lo tanto, configurar flujos, personalizar mensajes, enviar newsletters y respuestas automáticas deben ser parte de este paquete de funcionalidades.

Además, puedes crear secuencias de email automáticas con contenido específico para cada etapa del embudo. Es como tener un vendedor digital capacitado para tratar cada tipo de lead.

Segmentación inteligente

Los comportamientos e intereses se convierten en criterios de segmentación. De esta manera, hablas con la persona adecuada, en el momento adecuado y con el mensaje adecuado. No es magia: es una automatización bien configurada.

Integración de CRM

Al integrar su herramienta de automatización con su CRM, garantiza que la información de los clientes potenciales se transfiera automáticamente a su equipo de ventas. ¿Resultado? Menos fallos de comunicación y más oportunidades reales aprovechadas.

Generación y gestión de leads

No olvidemos la generación y gestión de leads, con la creación de call to action, formularios con campos personalizados, páginas de destino y páginas de agradecimiento. Y puedes ir más allá, integrando tu herramienta de automatización de marketing con CRM, para que la entrega de leads desde marketing hasta ventas se realice de forma automatizada y bien entendida entre los equipos.

¿Cómo empezar con la automatización del marketing?

En primer lugar, es esencial comprender el recorrido del cliente. ¿Quién es tu audiencia? ¿Qué necesita en cada etapa? Con esto planeado, puedes estructurar:

• Contenido atractivo (publicaciones de blogs, libros electrónicos, vídeos);

• Materiales enriquecidos con formularios para capturar clientes potenciales;

• Flujos de nutrición basados en el interés principal;

• Segmentaciones que aumentan la relevancia de los mensajes;

• Campañas de reactivación para leads inactivos.

Empiece de forma sencilla, pero empiece de forma inteligente.

Herramientas de automatización de marketing

Hoy en día, existen varias plataformas robustas que ayudan a implementar todas estas funcionalidades. Los más populares y recomendados son:

• RD Station:con fuerte presencia en Brasil, ofrece una excelente integración entre marketing y ventas;

• Hubspot:completo y con funcionalidades avanzadas para quienes desean un sistema más internacionalizado y escalable;

• Mautic:una solución de código abierto, altamente personalizable y sin costos de licencia;

• Campaña Activa e correochimp: más ligero, centrado en el marketing por correo electrónico y automatizaciones simples.

Conclusión: La automatización del marketing no es un lujo. Es estrategia.

Si desea escalar su negocio, reducir costos, aumentar las ventas y mejorar la experiencia de sus clientes, automatizar su marketing es una decisión estratégica y urgente. Piense en la automatización como un empleado incansable que trabaja para usted las 24 horas del día con precisión quirúrgica.

Ahora dime: ¿vas a seguir haciéndolo todo manualmente o vas a activar tu máquina de resultados?

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Preguntas frecuentes sobre automatización de marketing

1. ¿Qué es la automatización del marketing?

Es el uso de herramientas y tecnología para automatizar tareas de marketing digital, como el envío de correos electrónicos, la nutrición de leads y la segmentación de audiencia, con un enfoque en la escala y la personalización.

2. ¿Cuál es el principal beneficio de la automatización del marketing?

Aumente la eficiencia del proceso de marketing, generando leads más calificados y reduciendo el esfuerzo manual.

3. ¿Cómo ayuda la automatización a las ventas?

Reduce el ciclo de ventas al entregar clientes potenciales más preparados al equipo de ventas, generando oportunidades más interesantes.

4. ¿Qué herramientas utilizar para la automatización del marketing?

Los más conocidos son RD Station, Hubspot, Mautic, ActiveCampaign y Mailchimp.

5. ¿Funciona la automatización del marketing para las pequeñas empresas?

¡Sí! Las pequeñas empresas pueden utilizar la automatización para ganar escala, mejorar la comunicación con los clientes y ahorrar tiempo y dinero.

Artículo publicado originalmente el 25/07/2021 y actualizado en esa fecha.

Marcelo Castilho

Marcel Castilho es especialista en marketing digital, neuromarketing, neurociencia, mindfulness y psicología positiva. Además de publicista, también tiene un Máster en Programación Neurolingüística. Es el fundador, propietario y CEO de Vero Contentes y de la agencia offline VeroCom.