¿Qué es el remarketing y el retargeting?

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oh recomercialización y el reorientación Estos son dos recursos extremadamente poderosos e importantes. Después de todo, uno de los principios de la publicidad es la frecuencia. Y ahí es donde entran el remarketing y el retargeting.

Entonces, si el marketing digital ya nos permite segmentación, ajustes, personalización y otras diferencias importantes, imagina que puedes volver a mostrar publicidad a quienes ya se han interesado en un producto o servicio. De esto se tratan el remarketing y el retargeting.

Así, el remarketing y el retargeting consisten en captar de nuevo a ese visitante que visitó tu sitio web y luego lo abandonó. Para ello, se utilizan listas que pueden usarse en campañas de correo electrónico o diversos anuncios de sus servicios/productos en otros sitios web o redes sociales que se presentan nuevamente a su prospecto o cliente.

Cómo funciona el remarketing

Es muy común confundir remarketing y retargeting. La mayoría de las veces verás el concepto de remarketing al servicio de todas las acciones para volver a atraer a las personas que ya han mostrado interés en tu marca o producto. El propio Google lo trata así, aunque el remarketing se ocupa específicamente de las acciones de email marketing.

Mucho más importante que las nomenclaturas, es fundamental entender de qué se tratan las estrategias. Esto marcará la diferencia en tu marketing digital.

Dicho esto, aplicamos la estrategia de remarketing a acciones de email marketing que reactivan a los clientes, llevándolos a realizar una acción concreta. Un ejemplo de esto son los correos electrónicos de abandono del carrito en tiendas virtuales, utilizado para aumentar la tasa de conversión de ventas. Otro uso podría ser un cupón de promoción o descuento para quienes entraron a una tienda y luego salieron sin realizar ninguna compra.

Para utilizar la estrategia, es importante tener una buena planificación para mapear los clientes potenciales y sus viaje de compra. Esto se debe a que el remarketing utiliza el sistema de listas, al igual que en las campañas de marketing por correo electrónico.

Estas listas separan a los visitantes del sitio web según la acción realizada, como por ejemplo:

• Visitante que descargó un libro electrónico;
• Quién se inscribió en una lista para recibir boletines;
• Cliente que compró más de X en su tienda online;
• Abandono del carrito de compras.

Sin embargo, es importante utilizar el remarketing con cuidado, respetando las políticas de privacidad y garantizando que los usuarios tengan la opción de optar por no recibir anuncios personalizados si así lo desean. Además, es fundamental orientar adecuadamente las campañas de remarketing para garantizar que los anuncios sean relevantes y se adapten a cada público objetivo.

¿Qué es el retargeting y cómo funciona?

Ya entendemos gran parte del concepto de remarketing. Y el principio del retargeting es muy similar al del remarketing. Por tanto, la función es mostrar nuevamente tu producto o servicio a una persona que ha mostrado interés. La diferencia es que en remarketing ya tienes el registro de tu cliente y personalizas la publicidad a través del email marketing.

En el retargeting, a través de la tecnología de Galletas, el sitio web que visitó el usuario puede “ver” quién es usted en la navegación. Por lo tanto, si ese sitio forma parte de una lista de sitios asociados para la herramienta de reorientación, mostrará sus anuncios a ese visitante.

Esto también sucede con las redes sociales. Actualmente, la integración de aplicaciones, por ejemplo (mencionemos aquí WhatsApp, Instagram y Facebook), permite realizar retargeting mediante el acceso desde las tres plataformas.

Crea la sensación de que la web está muy acorde con nuestras preferencias. Por lo tanto, es una estrategia enfocada y extremadamente funcional para volver a atraer visitantes que se fueron sin realizar conversiones ni comprar.

Así, el retargeting se puede realizar a través de diferentes canales publicitarios, incluidas redes de display como la Google Display Network, redes sociales como Facebook Ads o incluso aplicaciones móviles. Al mostrar anuncios personalizados a personas que ya han expresado interés en su marca, aumenta las posibilidades de recuperar su atención, recordarles su producto o servicio y animarlos a regresar a su sitio web para completar una compra o acción deseada.

Es importante resaltar que, al igual que ocurre con el remarketing, es fundamental utilizar el retargeting de forma responsable y cumpliendo con las políticas de privacidad. Los usuarios deben tener la opción de optar por no recibir anuncios personalizados si lo desean, y la orientación debe realizarse de manera adecuada para garantizar la relevancia de los anuncios publicados.

Ventajas del remarketing y el retargeting

Ampliamente utilizado en comercio electrónico, las estrategias de remarketing y retargeting, especialmente si se trabajan juntas, generan un aumento significativo en las tasas de conversión.

Si consideramos que sólo alrededor del 1% de los visitantes de un sitio web se convierten en clientes, hacer eficiente una estrategia de retargeting es crucial para optimizar el CAC (Coste de Adquisición del Cliente) y mejorar ROI (Retorno de la Inversión).

Y el remarketing no es diferente. Puedes atraer a un cliente potencial registrado, que aún no se ha convertido en cliente, a través de promociones específicas basadas en sus preferencias. Asimismo, puedes fidelizar a un cliente y hacer que compre nuevamente con venta cruzada, por ejemplo.

Y puedes hacer remarketing usando anuncios de Anuncios de Google. Puede cargar una lista de clientes, por ejemplo, e incluso elegir objetivos similares para Google Ads agregándolos a un grupo de anuncios o campaña.

Además, el Facebook También permite hacer remarketing, lo que hace aún más eficiente la publicidad en esta red social.

Es más: el anuncio de remarketing es aún más eficaz porque puede ser mucho más personalizado, además de permitirte contrarrestar las objeciones que hicieron que el visitante abandonara tu sitio web.

Por tanto, ambas acciones permiten una mejor segmentación, personalización del mensaje, mayor fidelización de clientes y tasas de retención y conversión.

En breve

Por tanto, el remarketing y el retargeting te permiten:

• Reducir el costo por cliente potencial;
• Aumente el retorno de la inversión (ROI) de su campaña;
• Mejorar el CAC;
• Traiga de vuelta a aquellos que olvidaron cuál era su sitio web (o blog);
• Segmentar una lista de clientes potenciales, que se puede utilizar exclusivamente en remarketing;
• Analice las objeciones a su producto/servicio.

Recuerda siempre incluir el remarketing y el retargeting en tus estrategias. Es una herramienta muy importante para atraer de vuelta a su visitante y convertirlo en cliente.