¿Qué es el inbound marketing?

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En otro artículo, mostramos cómo utilizar el inbound marketing en integración de herramientas. En este artículo profundizamos un poco más en la estrategia en sí, para que descubras exactamente qué es el inbound marketing.

También mostramos cómo atraer más clientes con el inbound marketing. Continuando con la secuencia, en esta publicación verás:

• ¿Qué es el inbound marketing?
• Cómo utilizar el inbound marketing
• oh embudo de ventas y el inbound marketing en acción
• Resumen

¡Compruébalo y no te quedes con dudas!

¿Qué es el inbound marketing?

El inbound marketing es una estrategia integrada de marketing digital que utiliza el contenido como punto de partida. Por tanto, integra la herramientas de marketing digital para atraer visitantes a su sitio web, convirtiéndolos en usuarios registrados: dirige.

La estrategia tiene marketing directo en su vena conceptual. Luego, utiliza sus listados de usuarios para establecer relaciones y vender sus productos o servicios.

Como la propia palabra lo dice, es una estrategia de entrada, donde el objetivo es atraer visitantes, específicamente a tu sitio web. Por tanto, el punto central es el contenido, que se ofrece a través de un blog y diversos materiales relevantes y de calidad.

De esta forma, el blog tendrá una audiencia cautiva que, en todas las acciones coordinadas por la estrategia, acabará descendiendo a un embudo de marketing y ventas. En consecuencia, el resultado será la adquisición de nuevos clientes.

Para que su visitante y cliente potencial avancen por el embudo, la idea es utilizar información relevante y materiales ricos. De esta manera podrás calificar a tu audiencia, transformándola en clientes.

El clásico embudo de inbound marketing tiene tres posiciones: superior (ToFu), medio (MoFu) e inferior (BoFu). Estas posiciones muestran dónde se encuentra el visitante en relación con el momento en que realiza la compra. Por tanto, el contenido generado debe tener en cuenta la etapa del visitante. Entonces, de acuerdo con esta etapa, se apunta a la generación de contenido.

¿Cómo utilizar el inbound marketing?

construir una persona

El primer paso es saber exactamente quién es tu cliente ideal. A este cliente lo llamamos “cliente ideal”persona“.

Esta persona es mucho más que el público objetivo. Es la materialización de tu cliente ideal, considerando no sólo sus características demográficas.

Para construir una personalidad, vayamos más allá. Consideramos tus deseos, tu momento de la vida y tus preferencias.

Por eso, lo ideal es crear un perfil a través de la investigación. Para comenzar, puede obtener las primeras impresiones de su equipo de ventas. Pero, posteriormente, hay que pulir a la persona con información realista, ya que será en torno a ella donde desarrollaremos todo el contenido de la atracción.

Considere el recorrido de compra del consumidor

El segundo paso en el uso del inbound marketing es construir una estrategia que atraiga a esta persona, considerando su viaje de compra. Es decir, en qué etapa se encuentra en la búsqueda de una solución a su problema. En base a esto construiremos el embudo de ventas.

El proceso de compra clásico tiene cuatro etapas:

1. Aprendizaje y descubrimiento;
2. Reconocimiento del problema;
3. Consideración de la solución;
4. Decisión de compra.

Los pasos

En la fase de descubrimiento, el comprador potencial aún no es consciente de que tiene un problema que resolver. Por lo tanto, ni siquiera sabe que se encuentra ante una oportunidad de negocio. Por lo tanto, debes despertar su interés. Como hablamos de una estrategia de contenidos, es fundamental presentar respuestas a los desafíos comunes a esta persona.

En esta etapa tenemos contenidos más generales, pero que rápidamente despiertan interés.

La segunda etapa del viaje, el reconocimiento, ocurre cuando la persona comprende que hay un problema por resolver. Pero todavía no tiene la solución en la mano. En esta etapa, el contenido es más específico. Así, ayuda a responder las principales preguntas de este cliente potencial.

El visitante que se encuentra en la etapa de consideración ya debería aprender a elegir la solución a su problema. Ya está pensando en adquirir un producto o servicio. Aquí es donde el contenido debe insertar algunos desencadenantes para llevar a ese cliente potencial al final del embudo.

En la parte inferior del embudo tenemos la decisión de compra. La última fase del proceso de compra es la etapa en la que el cliente potencial está listo para consumir. De esta forma, necesariamente entra en juego el equipo comercial, aunque en muchos procesos inbound los contactos de preventa ya se pueden realizar en la etapa anterior. Este es el momento crucial para no perder el liderazgo, convirtiéndolo en cliente.

El embudo de ventas y el inbound marketing en acción

Básicamente existen 5 fases en la composición del funnel de ventas:

1. Atracción;
2. Conversión;
3. Relación;
4. Ventas;
5. Lealtad.

Existen otros modelos más completos, pero para entender el funcionamiento básico del inbound marketing, hablemos sólo de estos 5.

Atracción

Como todos sabemos, el mundo digital gira en torno a los motores de búsqueda. Y es por eso que el inbound marketing utiliza el contenido como punto de partida. Después de todo, el contenido será la forma de atraer visitantes.

Atraer a este visitante se puede hacer de forma paga y/u orgánica. Aquí es donde las tácticas de SEM (Marketing en Motores de Búsqueda), que tienen en cuenta exactamente el desarrollo de una estrategia de palabras clave para atraer al visitante ideal a su sitio web.

En este momento utilizamos búsquedas de pago, como Google Ads, técnicas de SEO (Search Engine Optimization) y redes sociales, que también son fundamentales en la fase de relación.

Entonces, en términos generales, la idea en la fase de atracción es generar el tráfico más calificado posible a tu sitio web a través de tu contenido. De esta forma transformaremos a este visitante en una audiencia recurrente. Por lo tanto, generar contenido de calidad será fundamental para que tu sitio web sea visitado constantemente.

Conversión

Hacer placentera la experiencia del visitante es sólo uno de los puntos a considerar para lograr la conversión.

Como ya dijimos, el contenido es la clave de este engranaje. Para que el visitante se convierta en un cliente potencial, utilizaremos páginas y formularios de captura. Por tanto, en esta etapa entran en juego materiales ricos, como libros electrónicos, seminarios web, infografías y hojas de cálculo.

Pero no lo olvides. El contenido debe ser sumamente relevante y enfocado a las necesidades de tu audiencia.

No olvide observar las reglas LGPD al convertir su cliente potencial.

Relación

Su visitante ya se ha convertido en un cliente potencial. Proporcionó contenido excelente a cambio del registro de usuario. Ahora trabajemos en la relación, que también se puede hacer a través de las redes sociales, pero principalmente a través de correo de propaganda. Aquí vienen otras estrategias importantes dentro del inbound marketing: crianza de plomo y el redacción.

Hablando específicamente de redacción publicitaria, también llega a la parte superior del embudo, para generar clientes potenciales. Pero es esencial para la conversión de ventas.

Debes mantener a tu audiencia siempre informada con el contenido para que avancen en tu embudo. En esta fase de relación, le mostrará a su cliente potencial que tiene la solución al problema que enfrenta.

De esta manera, interactuará contigo y entenderá que eres la mejor opción para él.

Venta

Si todo salió bien, este es el momento en el que puedes demostrarles que pueden confiar en ti.

Lo convenciste, a través de tu contenido, de que tu solución era lo que necesitaba para resolver el problema que enfrentaba.

Su fuerza de ventas Recibimos el prospecto de marketing en el momento correcto y logramos convertirlo en un cliente. Así, el visitante que inició el proceso de compra en la parte superior del embudo descendió hasta el final y se convirtió en cliente.

Pero aunque el embudo de ventas ya está terminado, el trabajo no ha terminado. Por lo contrario.

Lealtad

Este paso es tan importante como la etapa de ventas. Construir una relación va mucho más allá de simplemente ganarse a su cliente.

De esta forma, en la etapa de fidelización, el cliente se convertirá en un defensor de tu marca, un divulgador de tus soluciones. Y así indicará su solución en las redes sociales. Este cliente será un multiplicador.

En breve

El inbound marketing es una estrategia completa y compleja. Atraer visitantes y convertirlos en líderes es una tarea que requiere planificación y dedicación.

En todas las etapas es muy importante tener a la mano herramientas que te ayuden a evaluar los procesos, haciéndolos más eficientes. Pero lo más importante, en todo momento, es pensar siempre en solucionar los problemas de tu potencial cliente.

El inbound marketing es, al fin y al cabo, la estrategia que siempre favorecerá a quienes tienen los mejores servicios y productos. Y uno que sepa comunicar esto a su audiencia.

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