¿Por qué es importante medir resultados online y cómo hacerlo?

Vayamos directo al grano: es imposible tener una estrategia de marketing digital exitosa sin saber medir los resultados online.

Después de todo, es a partir de este tipo de análisis que la empresa puede evaluar qué está funcionando. ¿Y qué va mal? Al medir los resultados, podemos hacer los ajustes necesarios.

No olvides que una de las principales ventajas de las plataformas digitales es precisamente el uso de herramientas. Si es tan obvio, ¿por qué muchas empresas no aprovechan esta información para optimizar sus inversiones? La explicación es sencilla: a menudo existe una falta de conocimiento sobre cómo utilizar correctamente los datos.

¿El tema despertó tu interés? Entonces estás en el lugar correcto, porque en el artículo de hoy te explicaremos qué hacer para explorar mejor el potencial de las plataformas digitales.

¿Por qué es fundamental definir KPI?

El primer paso para tener una estrategia exitosa es definir los KPI (Key Performance Indicator) más adecuados. Es a partir de estos indicadores clave de rendimiento que podrá extraer la información más relevante para su negocio.

Tenga en cuenta que no estamos hablando solo de saber utilizar métricas y monitorear el desempeño de sus iniciativas. Las cifras absolutas dicen muy poco sobre los resultados reales obtenidos por la empresa. Así que tenga en cuenta que los informes de métricas deben utilizarse para llegar a los KPI más relevantes para su negocio.

Para tomar esta decisión, será necesario tener en cuenta los objetivos planteados para el emprendimiento. ¡Y también es importante entender qué hay detrás de cada indicador! Medir resultados online es un arte que requiere dedicación y análisis constante. ¡Verificar!

¿Cuáles son los KPI más importantes?

Compromiso

Este es uno de los KPI más importantes para las plataformas digitales, ya que nos dice el nivel de engagement que la marca puede obtener con el público. Este indicador se calcula dividiendo el número de visitas recibidas por el volumen de interacción.

Así, si evaluamos la rendimiento del sitio web, podremos medir nuestra eficiencia para provocar al usuario. Si logramos tener un alcance alto, pero seguimos registrando un engagement bajo, es señal de que la página necesita ajustes.

Entonces, en las redes sociales, el engagement es el principal termómetro de resultados. De nada sirve tener una gran cantidad de seguidores si no reaccionan a tu contenido. Entonces, presta atención a este KPI.

Rango

Si trabajas en marketing, sabes que el alcance es un indicador relevante no sólo para el entorno digital. Después de todo, es midiendo estos datos que la empresa sabe quién recibió su mensaje.

En las plataformas digitales utilizamos métricas más básicas para medir el alcance, como las que indican volumen de impresiones, tráfico, seguidores, fans o suscriptores en una página determinada.

Recuerde que estas medidas deben analizarse dentro de un contexto determinado. Por ejemplo, tener una gran cantidad de seguidores en blog corporativo Es bueno, pero como resultado comercial, debemos tener una estrategia para explotar el desempeño de esta marca.

Dirige

No importa los objetivos marcados para la estrategia de marketing digital, todos quieren alcanzar los dirigir. Es decir, establecer contacto con una persona que ya ha mostrado interés en ese producto o servicio.

En este caso, además de ser un indicador del éxito de la acción, tenemos a mano información que ayuda a orientar las iniciativas empresariales en varios frentes. Nuevamente: ¿vale la pena tener una gran cantidad de fans en Facebook si la empresa descubre que no puede generar clientes potenciales en ese canal?

Clientes

El volumen de clientes es otro indicador que todo brand manager conoce bien. En el caso del marketing digital, que tiene innumerables opciones sobre las que trabajar, es fundamental analizar este índice para entender qué alternativas han sido más eficientes en la conversión.

Aún en relación a este KPI, hay que tener en cuenta que es a partir de él que la empresa puede llegar a otra medida esencial para el marketing: el ROI (retorno obtenido de la inversión).

Cada empresa medirá resultados online en función del diagnóstico de la situación de la marca. Sin embargo, como habrás notado, no es posible trabajar sin definir los KPI adecuados para el negocio.

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Marcelo Castilho

Marcel Castilho es especialista en marketing digital, neuromarketing, neurociencia, mindfulness y psicología positiva. Además de publicista, también tiene una Maestría en Programación Neurolingüística. Es fundador y propietario de Vero Comunicação y también de la agencia digital Vero Contents.