{"id":3257,"date":"2022-05-09T10:00:41","date_gmt":"2022-05-09T13:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/verocontents.com.br\/?p=3257"},"modified":"2025-11-18T10:53:43","modified_gmt":"2025-11-18T13:53:43","slug":"por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 y c\u00f3mo monitorear las redes sociales?"},"content":{"rendered":"<p>Debido a la evoluci\u00f3n digital, la forma y frecuencia con la que las personas utilizan las redes sociales ha cambiado. Por lo tanto, es vital <strong>monitorear las redes sociales<\/strong>. No es posible realizar acciones de marketing digital y <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/atraer-mas-clientes-con-inbound-marketing\/\">mercadotecnia interna<\/a> sin un buen seguimiento. Esto ayuda en varios puntos de la estrategia. Y el contenido. Al fin y al cabo, analizar\u00e1s toda la repercusi\u00f3n del mensaje en tu audiencia.<\/p>\n<p>En este post te mostraremos por qu\u00e9 monitorear las redes sociales y c\u00f3mo hacerlo de manera eficiente.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-black ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenido\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Palanca<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/#Por_que_devemos_Monitorar_as_Redes_Sociais\" >\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edamos monitorear las redes sociales?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/#Onde_monitorar\" >\u00bfD\u00f3nde monitorear?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/#O_que_monitorar\" >\u00bfQu\u00e9 monitorear?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/#Como_o_monitoramento_de_redes_sociais_deve_ser_feito\" >\u00bfC\u00f3mo se debe realizar el seguimiento de las redes sociales?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/#Quais_metricas_devo_utilizar_em_um_monitoramento_de_redes_sociais\" >\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas debo utilizar en el seguimiento de las redes sociales?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/por-que-y-como-monitorear-las-redes-sociales\/#Conclusao\" >Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_devemos_Monitorar_as_Redes_Sociais\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edamos monitorear las redes sociales?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pocas empresas invierten en seguimiento. De esta forma, las empresas que resuelven <a href=\"https:\/\/www.cision.com\/resources\/insights\/social-media-monitoring-tools\/\"><strong>monitorear las redes sociales<\/strong><\/a> tiene una diferencia enorme. Y una gran ventaja competitiva. Pero no todo el mundo comprende la importancia de esto. Entonces, analicemos algunos puntos.<\/p>\n<p>Las redes sociales han ido reemplazando a los canales tradicionales. As\u00ed, se han convertido en el principal medio de comunicaci\u00f3n entre marcas y consumidores. Por lo tanto, es fundamental monitorear y analizar su <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/que-son-las-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">persona<\/a>. Y descubra lo que se dice sobre sus productos y servicios. Esto lo podr\u00e1s hacer tanto en tus perfiles p\u00fablicos como en la fan page de la empresa.<\/p>\n<p>Por tanto, el seguimiento de las redes sociales ayuda a generar proximidad con la audiencia. Por tanto, el profesional debe saber detectar y recopilar la informaci\u00f3n que viaja a trav\u00e9s de la red. Es un trabajo que genera mucha demanda. Pero marca la diferencia en la estrategia.<\/p>\n<p>Una de las tareas m\u00e1s habituales en este \u00e1mbito es la atenci\u00f3n al usuario. Entonces, puede haber buenos ahorros con los gastos del 0800, pero tenga cuidado. No se trata s\u00f3lo de responder al cliente. Debe tomar la iniciativa para construir una relaci\u00f3n cercana con la audiencia. Por ello, es necesario estar disponibles para resolver cualquier demanda que surja en las redes sociales.<\/p>\n<p>Otro punto importante es que las marcas utilizan el monitoreo de las redes sociales como una forma de <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/evaluacion-comparativa-de-que-y-como-hacerlo-2\/\">evaluaci\u00f3n comparativa<\/a>. Despu\u00e9s de todo, puedes ver lo que est\u00e1n haciendo tus competidores. Y as\u00ed, tener una mejor comprensi\u00f3n del comportamiento del mercado. Esto ayuda a dise\u00f1ar mejores estrategias de contenido. Sin embargo, ten calma al analizar estos datos. Es posible que el objetivo de su competidor no sea el suyo. Por tanto, tenga cuidado al comparar m\u00e9tricas.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Onde_monitorar\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde monitorear?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es importante entender que las redes sociales s\u00f3lo permiten monitorear perfiles p\u00fablicos. Por lo tanto, no es posible monitorear perfiles privados. Pero hoy en d\u00eda la gran mayor\u00eda utiliza redes sociales con perfiles abiertos. Consulte otras especificaciones de monitoreo en cada red:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Instagram:<\/strong> Es posible monitorear usuarios, perfiles y <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/las-mejores-herramientas-para-usar-hashtags\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">etiquetas;<\/a><\/li>\n<li><strong>Facebook:\u00a0<\/strong> puedes monitorear perfiles p\u00fablicos, p\u00e1ginas de fans y grupos p\u00fablicos;<\/li>\n<li><strong>YouTube:<\/strong> monitorear publicaciones y comentarios usando una combinaci\u00f3n de t\u00e9rminos, exactamente igual que Google. Se utilizan operadores l\u00f3gicos. <em>Y<\/em>, <em>NO<\/em> e <em>O<\/em>;<\/li>\n<li><strong>Gorjeo:<\/strong> perfiles, t\u00e9rminos y hashtags.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Analiza qu\u00e9 redes son importantes para tu negocio. Incluso puedes analizar una red donde tu empresa no est\u00e1 presente. De esta manera podr\u00e1s ver que tus clientes tambi\u00e9n est\u00e1n ah\u00ed. Y empieza a unirte tambi\u00e9n a esta red social.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_monitorar\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 monitorear?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay varios elementos a monitorear en las redes sociales. La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n debe ser muy exhaustiva. Mira algunos art\u00edculos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Percepcion de la marca: <\/strong>Es la funci\u00f3n m\u00e1s aplicada en el seguimiento de redes sociales. El objetivo es recopilar lo que se dice sobre su marca. Para ello se analiza lo que la gente publica y menciona directa e indirectamente sobre tu negocio;<\/li>\n<li><strong>Producci\u00f3n de contenidos: <\/strong>El seguimiento de t\u00e9rminos relacionados con tu empresa y negocio te permite encontrar los principales temas virales. Al descubrir las historias principales que generan inter\u00e9s com\u00fan entre su audiencia, resulta m\u00e1s f\u00e1cil crear contenido dirigido. Y as\u00ed, aumentar el compromiso.<\/li>\n<li><strong>Descubrimiento de influencers: <\/strong>El monitoreo te ayuda a identificar qui\u00e9nes son las personas m\u00e1s influyentes de tu mercado dentro de las redes sociales. Y como sabemos, los consumidores se ven m\u00e1s impactados cuando ven a alguien hablar de una marca que por las marcas mismas. Es una excelente manera de impulsar el negocio;<\/li>\n<li><strong>Inteligencia competitiva: <\/strong>Aqu\u00ed la atenci\u00f3n se centra en monitorear y analizar las estrategias y publicaciones de sus competidores. De esta manera, identificar\u00e1s las principales formas de interacci\u00f3n en tu mercado. Y, despu\u00e9s de recopilar estos datos e informaci\u00f3n, podr\u00e1 compararlos con los indicadores de su negocio. Y as\u00ed, podr\u00e1s tomar mejores decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero mira con atenci\u00f3n. No siempre es necesario controlar todo esto. Analiza qu\u00e9 elementos tienen sentido para tu empresa.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_monitoramento_de_redes_sociais_deve_ser_feito\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo se debe realizar el seguimiento de las redes sociales?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La voz de la audiencia est\u00e1 en el centro del seguimiento de las redes sociales. Entonces, la misi\u00f3n es encontrar oportunidades. Asimismo, es necesario intervenir en tiempos de crisis. Son acciones que generan acercamiento y mejoran el engagement. Y como ya se mencion\u00f3, es necesario mapear y monitorear las citas y menciones sobre tu mercado, tu marca, producto o servicio. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de la marca, incluso con errores ortogr\u00e1ficos recurrentes;<\/li>\n<li>Nombres de los productos y servicios de la empresa. Tambi\u00e9n realizar b\u00fasquedas con posibles errores ortogr\u00e1ficos;<\/li>\n<li>Menciones del competidor de la empresa para evaluar opiniones y relaciones;<\/li>\n<li>Menciones con etiquetas en <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/estrategias-para-anuncios-de-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/blog\/consejos-para-crecer-en-instagram-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a> y Gorjeo;<\/li>\n<li>Hashtags relacionados o hashtags de marca;<\/li>\n<li>Palabras clave que sean de inter\u00e9s de la marca, relacionadas con productos y servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerde: el seguimiento debe ser ininterrumpido. Despu\u00e9s de todo, las interacciones y las citas en las redes sociales no se detienen. Este es el camino hacia el \u00e9xito en el seguimiento de las redes sociales. De esta forma, la marca podr\u00e1 preservar su nombre. Y estar\u00e1 listo para actuar cuando sea necesario. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n podr\u00e1s demostrar una buena imagen ante el p\u00fablico.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_metricas_devo_utilizar_em_um_monitoramento_de_redes_sociais\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas debo utilizar en el seguimiento de las redes sociales?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Primero, es necesario definir las m\u00e9tricas importantes para el seguimiento. Y deje de lado las m\u00e9tricas de vanidad. \u00bfEs la cantidad de seguidores en Instagram, por ejemplo, m\u00e1s importante que el compromiso? \u00bfEsta m\u00e9trica indica el objetivo real de tus acciones? Es importante establecer las m\u00e9tricas correctas. Un error en esta etapa podr\u00eda comprometer toda la estrategia.<\/p>\n<p>En algunos casos, por ejemplo, el n\u00famero de menciones es m\u00e1s que suficiente para evaluar el rendimiento de la campa\u00f1a. Pero cada m\u00e9trica depende del objetivo y de la estrategia elegida. Consulte algunas de las m\u00e9tricas m\u00e1s vistas:<\/p>\n<ul>\n<li>Alcance: n\u00famero de personas a las que lleg\u00f3 con una publicaci\u00f3n determinada;<\/li>\n<li>Compromiso: muestra en qu\u00e9 medida su audiencia se relaciona con su marca\/producto;<\/li>\n<li>Tasa de conversi\u00f3n: ocurre cuando un usuario realiza una acci\u00f3n definida en funci\u00f3n de su contenido. Por ejemplo: comprar un producto o generar un registro;<\/li>\n<li>Tr\u00e1fico: analiza cu\u00e1ntas personas acceden a tu web o blog a trav\u00e9s de enlaces en redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusao\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Y, finalmente, resumamos 5 beneficios de monitorear las redes sociales:<\/p>\n<ol>\n<li>Comprender el comportamiento del p\u00fablico a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n de lo que le gusta o no le gusta;<\/li>\n<li>Comprender la percepci\u00f3n de la marca entre el p\u00fablico que utiliza las redes sociales;<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de tendencias del mercado a trav\u00e9s del mapeo tem\u00e1tico;<\/li>\n<li>Insights para nuevas campa\u00f1as, acciones y contenidos;<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de crisis.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Muchas empresas hacen un gran trabajo con su contenido. Pero no monitorean las redes sociales. Pero ya sabes por qu\u00e9 y c\u00f3mo monitorear las redes sociales. Entonces, \u00bfqu\u00e9 tal <a href=\"https:\/\/verocontents.com.br\/es\/hablar-con-un-experto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hable con un experto en contenidos de Vero<\/a>? \u00a1Habla con Vero!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Debido a la evoluci\u00f3n digital, la forma y frecuencia con la que las personas utilizan las redes sociales ha cambiado. Por lo tanto, es vital monitorear las redes sociales. 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